Trabalho de Conclusão de Curso.
Embasado no desenvolvimento do relacionamento com o consumidor e gestão de marca na Internet, foi elaborado um estudo sobre importância da inclusão das redes sociais virtuais no processo de criação e manutenção de marca que resultou no conceito de Gestão Colaborativa.
O estudo foi avaliado com nota máxima pela banca examindora, foi transformado em artigo científico que participou do XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação e XXIII Congreso Internacional de Comunicación, Excelencia e Innovación en la Comunicación, em Navarra, Espanha. O artigo ainda foi publicado na 8ª edição da Revista Brasileira de Marketing.
Artigos disponíveis no Scribd e na Revista Brasileira de Marketing.
